Качество и Гарантия

Гарантия и Качество продукции Berto Salotti – Возврат товара
Мы прекрасно понимаем, что тот, кто впервые решил приобрести нашу продукцию через Интернет или посредством электронной почты, хотел бы иметь всю необходимую и достоверную информацию и быть осведомленным о гарантии на товар.

В нашей мастерской в г. Меда (провинция Монца и Брианца) работают обойщики и портные, имеющие многолетний опыт трудовой деятельности и обладающие знаниями новых технологий и необходимым для изготовления диванов и кресел профессионализмом, в соответствии с традициями, присущими ремесленничеству Брианцы.

Каждое заказанное изделие: диван, кресло или кровать - имеет персональную карточку, подписанную обойщиком и портным, которые его изготовили.

Вся наша продукция сопровождается счет-фактурой или товарным чеком, что является гарантией на несоответствие товара в течении 24 месяцев согласно указа n. 206/2005. Для того, чтобы воспользоваться этой гарантией, потребитель должен возвратить счет-фактуру или товарный чек, полученный вместе с приобретенным товаром.

Кроме этой предусмотренной законом гарантии на 24 месяца, предприятие Berto Salotti дает гарантию на 20 лет на изготовленный из массива дерева каркас диванов.

Гарантия, о которой говорится выше, предусматривается в отношении имеющих несоответствие изделий лишь в том случае, если они используются по назначению и согласно правилам эксплуатации.

В случае, если приобретенные изделия являются испорченными, потребитель обязан официально сообщить об обнаруженном повреждении, прилагая фотографическую документацию.
Berto Salotti позаботится о частичной или полной замене поврежденной продукции. Поврежденная продукция должна быть вновь помещена в фирменную упаковку и отдана курьеру.
В том случае, когда гарантией предусматривается возвращение товара, на клиента ложится ответственность за хорошую упаковку предназначенных к возврату частей во избежание дальнейших повреждений.
Для полного удовлетворения клиента мы ставим своей задачей максимально быстро отреагировать на те ситуации, когда требуется необходимая починка или замена находящейся на гарантии продукции.
За дополнительной информацией или помощью вы можете обращаться в наш центр по обслуживанию клиентов по телефону: 
0362 1851425 или отправкой сообщения по электронной почте на наш адрес: servizio.clienti@bertosalotti.it