ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Ниже излагаются Общие Условия Продажи, регулирующие покупку товаров F.B.S. посредством электроннoй трансакции на сайте bertosalotti.ru или через e-mail (электронной почты), (которому подобен факс).
Покупатель, посылая заказ на товар F.B.S., принимает настоящие Общие Условия Продажи, регулирующие отношения между Продавцом (F.B.S.) и Покупателем.
В случае вопросов и/или для получения более подробной информации необходимо заранее связаться с F.B.S. и написать servizio.clienti@bertosalotti.it или звонить по номеру +39.0362.333082. Все запросы по информации будут выполнены за кратчайший срок.

ВЛАДЕЛЕЦ САЙТА BERTOSALOTTI.RU

Товары, предлагаемые на сайте bertosalotti.ru и покупаемые посредством электроннoй трансакции или через e-mail (электронной почты), выпускаются на рынок F.B.S. s.r.l. ( Fratelli Berto Salotti- Братьями Берто Гостиные о.о.о.), компанией, зачисленной в список реестра предприятий города Монца под номером MB-1865554, юридический и эффективный адрес в городе Меда (Монца и Брианца) на улице Via Consorziale dei Boschi 21.
F.B.S. владелец марок BERTO SALOTTI – Produttori di Comfort и BertO, ( ГОСТИНЫЕ БЕРТО – Производители Комфорта и БертО) является предприятием, проектирующим, производящим, сбывающим и продающим кресла, диваны, кровати и предметы интерьера; его продукция ценится за качество, за использование ценных материалов и за уважение местной ремесленной традиции.

ЦЕНЫ

Цены, указанные на сайте bertosalotti.ru ( в описании изделия и в тележке) выражены в Евро и, кроме тех случаев, когда они отдельно указаны в единичных специальных случаях, включают НДС. Цены изменяются в зависимости от товара, от его структуры, от его характеристики, от места доставки и от его количества в тележке или, во всяком случае, от запроса Покупателя.

КАК СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ

Заказы F.B.S.можно делать посредством электронной процедуры ( заполняя специальный электронный бланк на сайте bertosalotti.ru), по электронной почте/ e-mail или с помощью оператора F.B.S., звоня ему по телефону, который заполнит бланк заказа он лайн с данными Покупателя и за счет Покупателя. Контракт считается заключённым на момент получения со стороны F.B.S. электронного бланка заказа или заказа по мейлу, вместе с запрошенной оплатой. В случае заказа, отправленного нашим оператором за счёт Покупателя, контракт считается выполненным в момент получения запрошенной оплаты. После каждого заказа, сделанного согласно указаниям, F.B.S. посылает на адрес электронной почты, указанной во время регистрации или откуда призведён заказ, ( в случае заказа по мейлу) , мейл подтверждения заказа Покупателю, который должен проверить точность всех содержащихся в нём информаций.
Бланки заказа переводятся в архив банка данных управления сайтом, а мейлы, электронная почта, переводится в архив административной системы F.B.S. Если изделие, выбранное Покупателем – в момент получения Заказа- уже не производится, F.B.S. позаботится сообщить об этом Покупателю, который может решить о внесении изменений в заказ или просить возмещение оплаченной суммы.

ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

Изделия F.B.S. полностью и специально реализируются на заказ и упаковываются в специальном исполнении для Покупателя. Поэтому заказ может быть изменен исключительно в форме письменного сообщения или по почте или по электронной почте в течение срока 24 часа с момента запуска продукции, который происходит сразу после получения необходимой оплаты.
F.B.S. в любом случае остается в распоряжении для последующих изменений, которые при необходимости будут приняты F.B.S. на основании ситуации хода продукции. Возможные изменения адреса для доставки можно сообщить по электронной почте Обслуживанию Килиентов, указывая новое место для доставки, до сообщения наличия готового товара. В соответствии с новым местом для доставки F.B.S. сохраняет за собой право запросить добавочную сумму для расходов доставки, которая должна быть оплачена до совершения доставки товара.
Покупатель также может изменить данные для выставления счета – фактуры, указанные в момент отправления заказа, пока F.B.S. не выставил фактуру.

ВРЕМЯ И ПОРЯДОК ДОСТАВКИ

Все отгрузки покрыты гарантией страхования и они производятся только курьерами высококачественной профессиональности и опыта в перевозке мебели, чтобы гарантировать высокое качество обслуживания и целостность изделия.
Доставка понимается всегда на уровне улицы и Покупатель должен благоприятствовать разгрузочным операциям. С целью упрощения этой фазы доставки и сделать возможным хорошую организацию, Покупатель извещается по телефону и/или по электронной почте за несколько дней до доставки. Перевозщики не доставляют на верхние этажи и не забирают старые, использованные товары. В момент доставки Покупатель обязан проверить точное количество доставленных упаковок ( котрые соответствуют количеству указанному в товарно-транспортных документах), их состояние и целостность. В случае случайных повреждений упаковки, Покупатель обязан немедленно оспаривать это обстоятельство курьеру и отметить на документе доставки формулировку « получение с оговоркой из - за поврежденной упаковки».
Стоимость доставки варирует на основании габаритов упаковок и мест доставки; она указывается в тележке. Возможные добавочные стоимости ( например в случае особенных мест доставки ка пешеходные зоны, лагунные зоны, маленькие острова, или места, по которым грузовик не может проехать) немедленно сообщаются Покупателю. Средние сроки продукции и доставки товара отмеченные в соответствующий паспорт товара ( и перечисленные в подтверждении заказа) являются только ориентировочным указателем, при этом F.B.S. сохраняет свое обязательство сделать все то, что в его возможностях, чтобы соблюдать дату доставки. F.B.S. снимает с себя всякую ответственность в случае задержек поставщиков или форс - мажорных обстоятельств независимых от его воли. Насчет этого уточняется факт, что доставки, запрограммированные в летние отпуски или в период Рождества, могут задерживаться даже на значительные сроки, и об этом, в любом случае, F.B.S. осведомит. В случае, если Покупатель с задержкой будет принимать купленные товары, он обязан заплатить, кроме согласованной цены на товар и возможных процентов, также расходы на хранение на складе в сумме 5,00 евро за каждый день задержки.
Если задержка превысит 30 дней и сумма за хранение на складе не оплачено, F.B.S. сохраняет за собой право, в письменной форме аннулировать настоящий контракт; в таком случае Покупатель обязан заплатить в качестве штрафа сумму, равной 35% согласованной цены купли-продажи, кроме вероятного наибольшего ущерба.

ГАРАНТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСЛЕ ПРОДАЖИ

Все модели, изготовленные и продаваемые F.B.S., сопровождаются соответственной изделию налоговой фактурой, дата на которой считается достоверной для определения периода гарантии. Для частных Покупателей ( т.н. потребителей) гарантия действует 24 месяца и применяется при нарушениях соответствия согласно Декрету закона н.206/2005 ( Кодeкс Потребителей), а для Покупателей с ИНН действует гарантия на 12 месяцев согласно Гражднскому Кодексу.
Исключаются из гарантии на 24 месяца товары из выставочных залов F.B.S. (т.н. “товары аутлет“), так как они входят в категорию “ использованные товары“, для которых гарантия соответственно закону – 12 месяцев при нарушениях не эстетических соответствий.
Гарантия распространяется на товары, имеющие дефект соответствия, но правильно использованные в соответствии с их предназначением и употреблением, соблюдая указания для ухода. В том случае, если купленные товары окажутся несоответствующими, Покупатель обязан формально оспаривать дефект соответствия согласно Кодексу Потребителей/ Гражданскому Кодексу ( в зависимости от вышеуказанной типологии Покупателей), прилагая соответствующие фотографии.
Гарантия на дефекты соответствия не покрывает ущербы, переломы или неисправности из – за отсутствия соблюдения инструкций по пользованию. Кроме того, гарантия не покрывает услуги транспортировки, контроля, монтирования и разборки со сторны специализированного персонала, уполномоченного F.B.S., который привлекается к участию в операциях обслуживания по гарантии. Поэтому Покупатель обязан оплатить непосредственно уполномоченному осмотром места персоналу сумму равной 75,00 евро если имеет местожительство в провинциях Милана, Монцы и Брианцы, Комо, Лекко, Варезе или в Риме. (Milano, Monza e Brianza, Como, Lecco, Varese и Roma). В остальных случаях Покупатель берет на себя обязательство доставки за свой счет с экспресс курьером указанный товар в соответственной упаковке. F.B.S. обязывается проверить причины указанного ущерба, осведомляя Покупателя и потом в подходящее время заменить полностью или частично товар в гарантии на дефекты соответствия. Если гарантия не применима, F.B.S. предложит Покупателю платное обслуживание, которое восстановит правильное функционирование товара; в случае принятия этого обслуживания, Покупатель обязан заплатить всю должную сумму. В любом случае для частных Покупателей действительна статья 130 Кодекса Потребителей. Через 24 часа после получения товара из – за объективных трудностей определения ответственности не принимаются рекламации насчет возможных царапин, пятен, или вмятин; в любом случае действительны гарантии по закону насчет естественных дефектов. Возможное право на возвращение товара должно быть прямо предоставлено F.B.S. Вышеуказанное обслуживание будет совершено для Покупателей, уже оплативших должную сумму.

ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ И ЦЕНЫ

F.B.S. постоянно работает над обновлением информаций, присутствующих на сайте и берет на себя обязательство давать точные и подробные информации, за исключением возможных ошибок и пропусков. Задача Покупателя проверить важные детали с целью покупки, соответствующей своим требованиям и ожиданиям, как например сочетание цветов с уже существующим интерьером, габариты товара по сравнению с помещением для оборудования, наличие моделей в различной цветовой гамме и соответствие информаций, данных в разных точках сайта и касающихся того же самого товара.
При проверке заказов F.B.S. контролирует правильность кодов, наличие цветов и цен. Если, по случайной ошибке, цена, указанная в заказе, ниже эффективной исправленной цены, F.B.S. по своему усмотрению берет на себя разницу, вернее согласует с Покупателем готов ли Покупатель приобрести товар по исправленной более высокой цене. Если Покупатель отказывается покупать товар , F.B.S. аннулирует заказ и возвращает авансы. В противном случае, когда исправленная цена ниже цены, указанной на сайте, F.B.S. осведомляет Покупателя возмещая уже оплаченное.
F.B.S. с учетом постоянного улучшения предложения своих товаров, оставляет за собой право изменять габариты и техническую характеристику товаров без предварительного сообщения, принимая во внимание, чтобы эти изменения не влияли на эстетику внешнего вида, на стиль, на функциональность и эргономичность товаров. В особенности, сообщается, что габариты набивок (матрасов, кроватей, диванов, кресел и подобных изделий), внесенных в каталог, на прейскурант и на сайт он лайн, могут иметь габаритные изменения в рамках на 5% меньше или больше. В случае изделий, изготовленных вручную или по запросу, если даже они уже вне производства, Покупатель обязан взять на себя любое изменене или замену запроса после подтверждения заказа.
Фотографии, присутствующие на сайте bertosalotti.ru являются только иллюстрациями и поэтому не обязующими.

ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА АННУЛИРОВАНИЕ

В соответствии со статьей 52 Кодекса Потребителей, Покупатель потребитель имеет право аннулировать подписанный контракт на расстоянии, то есть согласованный вне коммерческих помещений, без оплаты какого-либо штрафа и без объяснения причины, сроком 14 рабочих дней со дня доставки. Впрочем, в соответствии статьи 59 Кодекса Потребителей, Покупатель потребитель не имеет право на аннулирование доставок, касающихся изделий упакованных на специальный габарит или явно индивидуализированные.
В соответствии той же статьи 59 Кодекса Потребителей нет право на аннулирование и в случае запечатанных товаров, которых нельзя вернуть по гигиеническим причинам или в связи с защитой здоровья и их открыли после доставки ( как например, но только как примеры матрасы,подушки, белье и т.д.).
Для получения более подробной информации насчет товаров по каталогу он лайн, имеющих право на аннулирование можно звонить по телефону Обслуживанию Клиентов F.B.S. или написать по электронной почте.
Покупатель потребитель сообщает свое решение F.B.S. каким образом аннулирует контракт, отправляя его в письменной форме по вышеуказанному сроку (как заказное письмо, по факсу, по электронной почте) . Покупатель потребитель обязан вернуть товар за свой счет по адресу F.B.S. без необоснованных задержек и в любом случае сроком 14 дней с момента аннулирования и он несет ответственность за целостность товара в оригинальной упаковке. Поэтому соответственно статье 57 Кодекса Потребителей все расходы на возвращение товара будут за счет Покупателя потребителя. Если право на аннулирование осуществляется в соответствии с здесь указанными расположениями, F.B.S. возместит все суммы оплаченные Покупателем потребителем за исключением расходов со стороны F.B.S. на доставку товаров Покупателю потребителю. Уплата осуществляется банковским переводом сроком 14 дней с даты, когда F.B.S. будет иметь банковские координаты Покупателя потребителя или в любом случае указанного им способа для уплаты необходимой суммы, во всех случаях после принятия товара на своих кладах и после проверки его состояния.

ПРОЦЕДУРА ЗАМЕНЫ

Обслуживание Клиентов F.B.S. берет на себя обязательство контролировать при каждом отдельном случае обстоятельства, причинившие случайные ошибки, дефекты или проблемы при доставке и рассматривать возможности возмещения оплаты, сохраняя а собой право возможное списание за счет Покупателя в зависимости от установленной ответственности. В случае замены товара или его частей по причине дефектов или повреждений во время транспортировки, F.B.S. обязывается сделать все то, что в его возможностях, чтобы срочно доставить замененный товар по тем же условиям, которые установлены при первоначальном заказе. Однако необходимое время на это может быть аналогичным времени продукции. В случае замены товара или его частей F.B.S. сообщает Покупателю какие части нужно заменить и вернуть F.B.S.: при возвращении Покупател обязан соответственно упаковать заинтересованные компоненты, чтобы предотвратить их повреждение во время транспортировки. Если отсутствует запрос по возврату, Покупатель обязан сбывать товар и/или его части.

ПРИМЕНЯЕМЫЙ ЗАКОН

Контракты, заключенные через сайт bertosalotti.it или по электронной почте между F.B.S. и Покупателем считаются заключенными в Италии и регулируются итальянским законодательством, кроме существующих Общих Условий Продажи. Покупатель обязан внимательно прочитать инструкции по использованию и уходу товара, поставленного F.B.S. прежде чем использовать его и сохранить его соответствующим образом.

КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД

По любому конфликту, относящемуся к сроку действия, толкованию и выполнению контракта, территориальная компетентность принадлежит Суду города Монца, место где находится юридический адрес F.B.S.. При условии необходимой компетентности судьи места резиденции или выборного временного местожительства Покупателя потребителя, если находится на территории Государства.